УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Мы понимаем, что приобретая товары через интернет-магазин, всегда есть риск, что Вам не понравится цвет, не подойдет размер или фасон. Нам важно, чтобы совершение покупок с интернет-магазином «Знайкин мир» было для Вас удобным, поэтому мы постарались сделать процесс возврата товаров организованным.

Возврат товара надлежащего качества

(передумали, не понравился, не подошел) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения

Товар, не подлежащий обмену и возврату , полный список: Список товара не подлежащего возврату и обмену

Условия возврата товаров категории Кроватки, Комоды:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия:

  • Товар не имеет следов использования (собранная мебель возврату не подлежит)
  • Товар чистый

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
  • Сохранены все этикетки и бирки.

5. Вызов курьера для возврата товара – согласно тарифам доставки выбранной компании.

Внимание! особенности мебели Российского производства:

  • Одинаковые цвета мебели от разных производителей не совпадают
  • В зависимости от производственной партии одного производителя цвет кроватки/комода также может отличаться
  • Цвет деталей кроватки/комода может отличаться (например, цвет ящиков от цвета фасада комода). Это не является браком и связано с партией дерева из которой изготовлена та или иная деталь кроватки/комода
  • Комплектация, запчасти кроватки/комода может меняться производителем, проверяйте при получении

Условия возврата товаров категории Коляски: 

Товар подлежит возврату если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия:

  • Товар не имеет следов использования (если коляска выезжала на улицу – возврату не подлежит)
  • Товар чистый

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
  • Сохранены (не оторваны) все этикетки и бирки.

5. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам выбранной компании

Процедура оформления возврата

При получении товара через курьера, для возврата необходимо: - подтвердить, что товарный вид сохранен. Для этого Вам необходимо прислать фотографии товара на адрес znaikinmir@yandex.ru  вместе заполненным и отсканированным заявлением на возврат.Скачать Заявление на возврат. В заявлении указать подробно банковские реквизиты карты с которой был оплачен товар. При оформлении возврата просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар. согласно тарифам транспортной компании
После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для выбора даты приезда курьера (возврата товара) согласно тарифам транспортной компании
При получении товара в магазине «Знайкин мир» , для возврата Вам необходимо: - подтвердить, что товарный вид сохранен. Для этого Вам необходимо прислать фотографии товара на адрес znaikinmir@yandex.ru вместе заполненным и отсканированным или сфотографированным заявлением на возврат.Скачать Заявление на возврат. Бесплатно
После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для выбора даты приезда в магазин «Знайкин мир» (в котором Вы приобретали товар) для оформления возврата. Бесплатно